【实施标准化管理的策略】标准化管理的意义

来源:手机 发布时间:2019-03-14 03:56:41 点击:

  [摘 要]文章介绍了推行标准化建设的重要作用。针对如何实施标准化管理提出一些策略。   [关键词]标准化 管理 策略      改革开放以来,特别是进入20世纪90年代以后,我国铁路技术发展十分迅速,目前,许多重要的技术装备已达到20世纪90年代初期甚至中期的世界水平,综合运输能力处于世界领先地位。这些成绩的取得,与铁路标准化工作有密不可分的关系,因为大量适合我国国情的铁道标准的制定以及许多国际和国外先进标准的采用、组织实施,为铁道行业的研究、设计、制造、验收、检验、运营、管理等各部门提供了先进、可靠的技术依据。
  
  1 推行标准化建设的重要作用
  
  1.1 推行工作标准化,是适应国家铁路标准化新形势的客观需要。当前,我国已经加入WTO,转变政府职能,按国际惯例办事,加快行政国际化已成为各级的首要任务,标准化工作作为加入世贸组织后的主要应对措施之一,越来越受到各级各部门和社会各方面的重视。目前,许多地方都在积极探索之中。把标准化管理引入企业工作,一可以促进思想观念的转变,通过标准化建设可以使人们进一步解放思想、与时俱进,树立新观念、开拓新思路,促进思想观念与国际接轨,逐渐接受国际标准和惯例并变成自觉行动。
  1.2 可以促进工作方式的转变。各企业系统开展标准化工作,可以促进工作方式由行政命令为主向规范程序管理转变,对转变职能、减少工作失误、提高行政效率等方面都将产生积极作用。
  1.3 可以促进服务质量的提高。使人们的言谈举止更加得体,以一定的标准规范人们的行为准则,与精神文明建设相得益彰。
  1.4 推行标准化,提高工作质量的重要途径。标准是衡量质量的“尺度”,既是质量目标,又是生产商对客户做出关于质量承诺的基本方式,是企业自我加压和取信于客户的基本途径。认真贯彻标准,严格按标准开展工作,可以使工作质量得到可靠的保证和不断地提高。通过实施标准化,靠外力的约束和推动,依赖组织成员的主动性和积极性,靠所有成员的共同努力,将会使所有的成员始终牢记标准意识、质量意识,不断提高工作质量和水平。同时,任何工作一旦出现问题,不仅要“对人”,还要“对事”,找出产生问题的原因,针对所发现的原因制定解决问题的对策,并通过标准化将之固定下来,成为新的工作方式,从而彻底消除同类问题再次发生的根源。在管理活动中,主动地开展标准化,将使得一个一个孤立的个人经验蓄积为组织的财富,也使得组织的运营对于个人的依赖降低到最低的程度。
  1.5 推行工作标准化,是调动人员积极性的重要手段。按照标准,每个职责应该干什么、怎么干,干到什么程度非常清楚,既明确了组织和个人的职责,确保各司其职,各尽其责,又为个人自我管理,自我约束创造了条件,改变了过去干多干少,干好干坏没有具体的衡量标准。每个人工作质量的高低,通过标准就能检验出来。对照标准时时找差距、处处找不足,不断解决完善,可以强化每个人的责任意识,增强每个人的主动意识,真正把标准化的各项规定内化为自身的目标,不仅对工作负责,更要按标准把工作干好。
  
  2 实施标准化管理的策略
  
  2.1 加强领导,高度重视标准化工作。要加强对开展标准化建设的领导,建立主管领导负责、各业务部门参加的标准化建设领导小组,具体负责标准化建设的组织领导;要制定计划,区分时间和阶段,逐项内容、逐个单位落实,年内,各房管站、抢修中心、产权交易市场,要全部推动标准化建设;要加强推动中的经常性指导,防止随意性,及时发现和解决实施中的问题。
  
  2.2 确立服务工作质量标准
  服务工作质量包括技术指标要求和服务指标要求两个方面,近几年来,我们各级忽视了对质量指标落实的检查考核,服务指标的检查和考核方法也没有具体的标准,各单位都讲服务工作及时率达到了100%,满意率达到了98%以上,这个满意率和及时率是怎么来的,只有我们自己清楚。制定标准化建设时,我们在进一步明确技术指标的同时,围绕群众满意这个根本标准,在完善服务过程要求的基础上,增加了服务对象满意程度的确认和考核,把及时率和满意率的考评方法进行了明确的规定,增强了工作质量标准的操作性。
  
  2.3 协同配合,形成合力
  由于标准化工作是一项系统工程,涉及方方面面,因此各处室要相互配合,协调联动,形成工作合力,标委会办公室要抓紧工作,组织好标准文件的修订、完善、审核、对各处室的工作开展情况进行统一协调调度、督导落实,各处室要按照分工,在制定好本部门承担的工作标准文件制定的同时,抓好本部分标准化工作。标准化工作与其他各项工作是相互联系、相互促进的关系,因此要把标准化工作与各项工作有机结合起来,推动各项工作上档升级,只有把标准化的意识和要求落实到各项具体的工作中,才能展示全新的工作理念和水平,才能把办公厅各项工作推进到一个更高的层次和水平,要加强调查研究,不断总结经验,对出现的新情况、新问题要及时研究并提出对策措施。
  
  2.4 继续加强标准化知识的学习
  推行标准化工作的主体是各处室和广大干部职工,只有使广大干部职工的标准化意识大大增强,真正了解标准化建设的重要意义和有关知识,并化为工作和行为中的自觉行动。标准化建设才能够取得好的效果。因此,要通过多种形式,继续加强干部职工标准化知识的学习。进一步统一思想,提高认识。近期要围绕工作标准的实施,进一步加大标准化有关知识的学习宜传力度。窗口工作标准化建设只是刚刚起步,提供的标准化体系还需要进一步完善,各单位在贯彻落实中,要结合窗口工作实际,根据和谐社会建设的需要,认真研究,进一步完善内容和方法,使窗口工作标准化建设更规范,更贴近工作实际,更能够满足群众的需要。
  
  2.5 不断提高机械工业标准水平
  一是推进重点领域的标准制修订工作。要突出应对我国加入WTO急需的标准项目,机械工业“十五”规划纲要中确定的重点产品、重大装备及先进设计、工艺技术标准项目,高新技术和先进适用技术推动机械工业产业升级的标准项目,采用国际标准和国外先进标准项目。仍然采用年度计划加动态计划的形式。年度标准计划项目,集中提出,集中审查,集中立项,集中下达。市场急需的动态计划项目,随时提出,随时审查,随时立项,随时下达。
  二是做好标准的复审,标准复审工作是保证标准先进性和有效性的重要措施。这些年来,标准复审多是采用集中突击的方式,效果不是太好。标准复审工作将纳入标准化年度工作计划之中,适时下达标准复审计划,对标准复审工作予以指导。
  三是实施标准计划的过程管理。近些年来,由于机构变化、人员变更和经费支持力度不够等原因,标准计划的严肃性降低,出现了一些胡子项目和撒消项目。同时,由于监管不到位。管理部门对标准计划具体执行情况也不了解,不能有效地进行指导。因此,要加强管理。
  
  2.6 加强标准化工作人员的培训
  为了做好今后的铁路标准化工作,应有计划、有针对性地对铁路标准化专职人员及技术委员会委员进行标准化理论知识培训,提高全体委员对铁路标准化工作重要性的认识,使他们不仅是铁路技术方面的专家、而且也成为铁路标准化领域的专家,主动积极地参加铁路标准化工作,提高铁路标准化工作的整体水平。
  
  结语
  
  人类社会的发展实践证明,在经济发展过程中,标准化是促进社会化大生产的发展、实现科学管理和现代化管理、促进先进生产组织和制造技术的推广和应用、提高产品质量和发展产品品种、消除浪费和促进节约等的重要保障措施。随着标准化日益渗透到产业、科技、对外贸易和国内流通等领域,标准化问题日益成为国家政策的重要内容。长期以来,提高标准和标准化水平是我国标准化工作的重点。

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