Groupon模式团购的法律行为分析_法律行为模式

来源:编程开发 发布时间:2019-01-06 04:03:25 点击:

  摘要随着Groupon团购网站的迅速发展,它独特的商业模式引起了广泛的关注。本文指出Groupon商业模式的鲜明特点,分析它的法律行为性质,以及由此发生的网络交易不正当竞争风险和消费风险,得出加强监管和明确责任制度等立法建议。
  关键词Groupon团购 电子平台提供商 消费风险
  作者简介:佘艺颖,长沙学院法学与公共管理系,讲师。
  中图分类号:D920.5 文献标识码:A 文章编号:1009-0592(2011)02-101-02
  
  2010年,随着美国团购网站Groupon引发投资人关注,中国国内先后涌现出多家模仿美国团购网站Groupon的网站。国内的团客拉、美团、拉手、满座等团购网站都属于Groupon模式的团购网站,它们本质是为商家及消费者提供一个网络团购服务平台。商家通过该平台推广自身的餐饮、娱乐、美容等服务,消费者通过团购的方式获得优惠的价格,网站本身则获取服务费或产品差价收益。采用了网站公布相关商品或者服务的价格数量,在限期之内,团员付款,由网站发送特定的电子密码或者相关打印券等方式以供消费者与商家履行合同的行为模式。因为其便捷的支付方式和低廉的价格,迅速得到了市场的认同。
  一、Groupon模式团购的商业特征
  目前关于Groupon模式的团购形式的并没有特别的统一称谓,但是这并不妨碍它迅速的发展速度。它以其鲜明的商业特色有别于传统的商业团购方式。第一,这种新型的团购方式每天只在网页上推出一款团购或者少款的商品或者服务。这和大型的传统团购网站有明显的区别。对于商家,Groupon模式团购的形式相当于为团购产品设置独立网页,限时团购,并设置团购人数限制,有的是几十人,有的是几百人,达到一个口碑营销的效应。同时,Groupon模式团购独立网页让消费者的目光锁定更专注,提供给了商户特有的广告展示空间,起到很好的宣传作用。对于消费者,并不是满足一个人的很多购物欲望,而是满足大多数的同一个需求。这样做能最大程度的很快实现单品的销量。第二,新型的团购方式目前最受欢迎的非实物型的服务类团购。团购网站提供相关的发送相关的电子密码或电子优惠券给与消费者,消费者直接到商家接受服务。这种非实物型的消费方式大大提供了消费的便捷性,并且提供的商品或服务都是以新潮、经济等著称。比传统的实物配送模式的消费更具有市场。第三,大部分的团购网站采用的是“返利”性质的营销模式。快速的形成团购网站的规模和注册人数,形成一定的网络效应和锁定效果。第四,因为此种团购,从商家角度有宣传和广告的因素。所以价格相对的低廉和经济,比正常的销售和服务价格有非常低的折扣,成为迅速发展的“眼球”经济。
  二、Groupon模式团购的法律交易行为分析
  在“Groupon模式团购”的主体范围中,目前来看有用户,电子平台提供商和商家。采用的“电子代理”方式来完成整个交易流程。这与传统意义上的法律主体有明显的不同之处。
  (一)交易行为的当事人的法律定位
  根据“Groupon模式团购”的构建模式,用户是通过在电子平台提供商提供的网站上进行注册,获得一个消费者的电子身份。这个电子身份ID成为用户在网络上的身份代表。成为购买团购商品或者服务的一方当事人。同时他也可以把这个购买的服务和商品通过电子的形式进行赠送或者转让。
  电子平台提供商的角色具有创新性。它和商家的谈判,针对某一个单品或者单项服务获得团购优惠价格。在网络或者网页上进行分布,由消费者自助的通过网上银行或者支付宝等电子付款方式进行购买。电子平台提供商实际上是“电子代理人”身份。电子代理人的界定尚未有明确的法律定位,不过一般来说,电子代理人本质上一般代理人的功能一致,替代被代理人完成一定的工作任务;其次,电子代理人与一般代理人不同之处,它往往通过自动性的软件程序完成,不仅仅是被动性和用户形成电子合同,也要主动性的对数量价格等进行控制。这往往要求比较高的技术才可以实现,很有可能出现技术和系统问题。因此在责任的承担上也存在“工具论”、“法人论”、“电子人论”几种观点,存在一定的争议。①
  Groupon模式团购的商家在团购中主要是以提供商品和服务的主体,这一点和他提供给非团购的其他消费者的服务应当是一致的。当然也有特别为某次团购活动才特别设计的产品和服务。不同之处是,商家的结算方式和以往有区别,通过与平台商的结算来完成交易的收款。这种结算方式是事先直接由消费者与电子平台预付,然后电子平台再与商家结算的的流程方式。这个流程过程通过网上银行或其他电子支付方式,这与传统的一般的现金结算存在一定的差别。
  (二)“Groupon模式团购”的法律交易行为分析
  1.代理性质的交易行为
  在一般的团购方式中,最常见的形式是存在两个交易合同,即类似传统的代理关系。商家与平台服务商之间存在的是代理与被代理的关系,电子平台提供商与商家之间存在代理协议,代理商家分布相关的商品和服务信息。用户能明确知道订单是与特定的商家签署,商家对用户提供商品或服务,以商家的名义与用户签订相关协议,商家承担法律责任。这一点在很多团购网站的免责协议中提到:“用户个人对网络服务的使用承担风险。本站对此不作任何类型的担保,不论是明确的或隐含的,但是不对商业性的隐含担保、特定目的和不违反规定的适当担保作限制。本站不担保服务一定能满足用户的要求,也不担保服务不会受中断,对服务的及时性,安全性,出错发生都不作担保。本站对在本站上得到的任何商品购物服务或交易进程,不作担保。”②各个Groupon团购网站都采用了类似的免责条款,它们将代理人的责任几乎完全免除,主要的风险由用户来承担的做法值得商榷。但是从这点来看,也体现出电子平台提供商代理人的身份。
  2.行纪性质的交易行为
  电子平台提供商还采用一种团购方式,这种方式名为团购,实际上是属于行纪性质交易行为。行纪一般是经纪机构受委托人的委托,以自己的名义与第三方进行交易,并承担规定的法律责任的商业行为。这些电子平台商以较低的价格和商家签订关于商品或者服务的协议,然后以较高的价格在网站上进行发布,获得其中的利润。这一类交易往往是实物团购,在网页上没有供货商的名称。在这种情况下,电子平台提供商是以行纪人的身份来进行交易的。
  3.居间性质的交易行为
  在团购方式的类型中,有一类是以代金券的形式进行的,以很低的价格购买某服务或者某商品的代金券。类似居间交易行为,所谓居间,是指居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的一种制度。居间人是为委托人与第三人进行民事法律行为报告信息机会或提供媒介联系的中间人。在前期消费者只支付了非常少额的金额购买代金券,类似于一种订金性质。这种代金券要求客户最终到商店或者经营者处再另行支付形成相关的合同。这样电子平台提供商就类似居间行为,它提供给消费者和商家一个订立合同的机会。
  三、Groupon模式团购的消费风险
  “Groupon模式团购”的团购方式给消费者提供了方便、快捷和经济的商品和服务。目前有《反不正当竞争法》和《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》调整市场竞争行为和网络交易行为,但是由于目前并未有专门对这种特殊团购予以特别规定,这种团购方式存在一定的消费风险。
  (一)商品或信息服务引入误解
  因为在网络上所提供的信息往往仅有图片或者简单的说明,很容易被利用发布引入误解的团购内容。消费者实际在收到商品或者接受服务与理解不一致。但是因为解释条款的原因,商家和电子平台提供商以此损害消费者的利益,且二者的责任划分不明确。在此情况下,有可能是电子平台提供商的发布失误也可能是商家提供的发布信息有偏差而导致纠纷。这就需要明确双方的责任划分。
  (二)欺诈性团购风险
  因为这种团购所涉及的资金问题比较多,已经出现有团购网站即电子平台提供商弄虚作假。杜撰相关信息以骗取大量的消费者财物的案例。由于采用的是电子签名和电子合同的方式,这种欺诈性的团购,一般分为三类。第一类电子平台提供商往往具有很强的隐蔽性,很容易采用收款后不发货,不履行承诺等等。这一类诈骗中,往往根本不存在商家的商品或者服务。团购仅仅作为欺诈所使用的手段。第二类,比较常见的就是以正品为名,实际提供的产品为虚假伪劣产品,消费者维权困难。举证也比在一般的消费者纠纷中有更大的难度。第三类是服务折扣。比如旅游团购中,常常设置很多消费陷阱和障碍,与团购承诺的不一致的。
  (三)电子技术风险
  电子交易平台所提供的交易流程都保存于其自身的网站之中,一般都是采用先付款再消费的模式。消费者并没有其他相关证据可以显示交易证明。只有在消费者付款以后,按照流程由电子平台自动发送相关数据或者电子券给消费者作为凭据。如果遇到电子技术问题导致相关交易记录的遗漏或者灭失,就有可能导致消费者支付价款以后,无法获得相关凭证而无法收到商品或者接受服务。因此,存在一定的电子技术系统风险。
  四、立法建议
  在网络交易领域中目前主要是《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》作为了相关的规定。这部暂行规定的内容主要是基于一般的网络交易行为,即B2B或者B2C的交易方式。它将相关的虚假表示、欺诈行为和侵犯商标权等行为作出了相关规定。但是基于团购网可能造成的风险,以及现实中存在的一些问题,应该考虑考虑对另外一种类型即Groupon团购的监管问题。
  (一)登记准入
  Groupon团购网站发展迅速。但是不如忽视的问题是监管缺位,对这类公司并没有设置特别的条件。但是这些公司非常容易导致广泛的消费风险和资金风险。必须要考虑到他们的市场准入问题。现在大多数的电子商务交易平台,有的以公司名义建立,有的甚至是以个人名义发布相关的团购信息。如果一旦发生资金抽逃,或者关闭网站的情况,消费者很难主张权利。有必要通过相关的法规规范,对从事这种行业的电子交易平台资金进行登记、监管、从业人员进行备案,对于某些大型的交易平台,可以考虑引入保证金制度。
  (二)责任机制
  在《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》规定中主要涉及的是相关行政责任,涉及罚款,在措施中可以提请网站许可地通信管理部门依法责令暂时屏蔽或者停止该违法网站接入服务。但是民事责任的划分暂时没有明确的规定,可以根据不同类型进行确认。在引入误解的虚假宣传类型中,可以比照《反不正当竞争法》关于虚假宣传的相关规定。对于言过其实或其他引人误解的理解,考虑消费者误解程度和人数比率进行承担相应的民事赔偿责任。如果电子商务平台不能证明自己在发布信息之时完成了谨慎义务责任,就应当与商家共同承担连带责任。在欺诈消费中,采用欺诈的手段,欺诈消费者的金额等,属于以电子商务平台为工具的欺诈行为,数额较大的应当承担刑事责任。电子技术风险导致的交易失误或者其他情况,一种是不可抗力的情形,在此情况下可以比照相关的电子商务立法主张免责;第二种是由于电子交易平台提供商本身的失误和过错造成,此种情况下应该由电子商务平台提供商承担相关的违约或侵权责任。以最大限度的保护消费者的利益,进一步的促进Grounpon团购模式的发展。
  
  注释:
  ①李晓云.“电子代理人”略论.西华师范大学学报.2006(3).第43页.
  ②团客拉用户协议.http://www.省略/about/eula.

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